Firmenportrait

Firmengeschichte. Die   ursprüngliche   Idee   zur   Gründung   von „F.A.M.    /    Family    -    Affairs    -    Mertens“    am 01.04. 2003     entsprang    dem    Wunsch,    eine Einrichtung   zu   schaffen,   die   sich   mit   den unterschiedlichsten    Belangen    in    Familien auseinandersetzt    und    Unterstützung    bei der Alltagsbewältigung bietet. „Family            Affairs“            zu            Deutsch: „Familienangelegenheiten“   wurde   also   von der       Idee       geleitet,       Alten,       Kranken, Behinderten    und    Familien    Hilfestellungen bei    vielfältigen    Problemen    im    Alltag    zu geben.      Wir      unterstützen      Sie      durch: Betreuungen,        Einkäufe,        Erledigungen, Arztbesuche,                          Behördengänge, Organisation,     Beratung,     Beantragungen, Kontakte zu Ämtern, Banken etc.. Schnell    stand    fest,    dass    es    dabei    nicht bleiben       sollte.       Die       Nachfrage       der Grundpflege   nahm   zu   und   so   war   dies   der erste    Schritt    zur    Gründung    des    späteren Pflege- und Betreuungsdienstes Mertens . Die Entwicklung 2003  | Gründung des Unternehmens 2005    |    Enge    Zusammenarbeit    mit    der Caritas     Jugendhilfe     für     Leistungen     der hauswirtschaftlichen    Versorgung    und    der Familienpflege. 2009    |   Offizieller   Kooperationspartner   der Johanniter    Unfallhilfe.    Diese    Kooperation ermöglicht      es      uns,      unseren      Kunden Hausnotruf    (unabhängig    von    unserer    24- Std.-Rufbereitschaft)       und       Menüservice anzubieten. 2009     |     Vertragspartner     der     Kranken- kassen. 2009     |     Mitglied     des     Berufsverbandes „Ambulante       Dienste       und       Stationäre Einrichtungen (bad) e.V.“. 2009    |   Der   „Pflege-   und   Betreuungsdienst Mertens“       ist       inzwischen       zu       einem mittelständigen   Unternehmen   gewachsen, welches   sich   im   Kreis   Heinsberg   etabliert hat.    Unser    Erfolg    hat    uns    ermutigt,    eine stetige     Erweiterung     des     Unternehmens vorzunehmen.     Durch     unsere     Flexibilität, unser   Engagement   und   unsere   Kompetenz sind     wir     in     der     Lage     Leistungen     zu erbringen,     die     über     das     Angebot     der Pflege-   und   Krankenversicherungen   hinaus gehen,        um        unseren        Kunden        die größtmögliche   Lebensqualität   in   häuslicher Umgebung zu bieten. 2010  | Anerkannter Ausbildungsbetrieb. 2013    |   Mitglied   im   Bundesverband   privater Anbieter sozialer Dienste e.V ( bpa ). 2014     |    Umzug    in    größere    Büroräumlich- keiten nach Heinsberg-Randerath. 2015 |Die Büroräumlichkeiten in Heinsberg-Randerath ausgebaut und um einen großen Schulungsraum sowie neue Arbeitsplätze erweitert. 2016    |   Zwei   eigene   Pflegeberaterinnen   die unsere    Kunden,    auch    über    die    „gängige Beratung“   hinaus,   bei   Fragen   Rund   um   die Pflege       unterstützen       und       individuelle Schulungen     für     Angehörige     bieten     und durchführen. 2019  | Mitglied im Arbeiterverband bpa Durch          permanente          Fort-          und Weiterbildungen      erreichen      wir,      dass unser     Team     stets     auf     dem     neuesten Kenntnisstand     arbeitet     und     innovative Pflegeziele   auf   hohem   Qualitätsstandard umsetzt.

Zuverlässigkeit, Vertauen und Herzlichkeit.

Pflegeleitbild. „Das     Wohlergehen     unserer Patienten            steht            im Mittelpunkt                   unseres pflegerischen Handelns.“ Als    ambulanter    Pflegedienst    richten    wir uns    nach    den    individuellen    Bedürfnissen unserer     Patienten.     Wir     berücksichtigen ihre      Lebensgewohnheiten      in      unseren Handlungsabläufen    der    täglichen    Pflege unter Einbeziehung der Angehörigen. Den   Wunsch,   gut   versorgt   und   sicher   zu Hause   in   der   gewohnten   Umgebung   alt   zu werden,      unterstützen      wir      mit      guter Beratung und kompetenter Arbeit. Wir     sehen     unsere     Aufgabe     darin,     den Menschen,   die   von   unserem   Pflegedienst betreut,    gepflegt    sowie    medizinisch    und hauswirtschaftlich     versorgt     werden,     das größtmögliche            Wohlbefinden            zu verschaffen,       ihre       Selbständigkeit       zu erhalten,      die      Lebensqualität      unserer Patienten      zu      verbessern,      ihnen      die gewünschte   Leistung   entgegen   zu   bringen und gleichzeitig wirtschaftlich zu arbeiten. Jeder     Mensch     wird     ungeachtet     seiner Erkrankung,         seines         Alters,         seines Geschlechts,      seiner      Hautfarbe,      seiner Religion    oder    Gewohnheiten    mit    Würde, Respekt         und         einer         freundlichen Grundeinstellung    behandelt.    Die    Haltung gegenüber   den   Pflegebedürftigen   ist   stets zuvorkommend. Wir      sind      davon      überzeugt,      diesem Anspruch     durch     eine     den     individuellen Bedürfnissen    und    Wünschen    angepasste und      fachlich      qualifizierte      Versorgung gerecht     zu     werden.     Unser     Pflege     wird geplant    durchgeführt    und    berücksichtigt die      aktuellen      (pflegewissenschaftlichen) Aspekte     sowie     jede     neue     gesetzliche Regelung. Wir     orientieren     unsere     Arbeit     an     dem Pflegemodell      von      Monika      Krohwinkel „Aktivitäten    und    existentielle    Erfahrungen des Lebens (AEDL)“. Wir   legen   Wert   auf   enge   Zusammenarbeit mit den behandelnden Ärzten. Wir    legen    Wert    auf    ein    vertrauensvolles Verhältnis       zwischen       Pflege,       anderen Berufsgruppen      und      Institutionen      des öffentlichen Lebens. Als   Grundlage   des   pflegerischen   Handels berücksichtigen    wir    die    Ressourcen    des Patienten.    Hierzu    beziehen    wir    ihn    und seine   Bezugspersonen   in   die   Planung   und Durchführung       der       Pflege       als       aktiv teilnehmende   Partner   soweit   wie   möglich ein.     Die     examinierten     Pflegekräfte     sind verantwortlich      für      die      Planung      und Durchführung     einer     sachgerechten     und angemessenen              Pflege.              Unsere Pflegeleistungen    erfolgen    auf    der    Basis einer    kontinuierlichen    Pflegeplanung    und Pflegedokumentation.    Wir    schaffen    klare Strukturen   und   achten   auf   eine   sachliche Kommunikation.     Unser     Handeln     erfolgt nach Leitlinien und Zielen. Unsere    Mitarbeiter    sind    verpflichtet,    sich selbst      aktiv      und      innovativ      für      ihre persönliche     Professionalität     einzusetzen. Sie   erhalten   darin   Förderung   durch   interne und         externe         Fortbildung,         durch Fachliteratur         und         Sicherung         von Fachkommunikation. Wir   sehen   es   als   unsere   Verpflichtung   an, das    Niveau    der    Pflegequalität    ständig    zu verbessern. Wir bieten mehr als Pflege.